{"id":809,"date":"2023-07-12T09:33:46","date_gmt":"2023-07-12T07:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/serafin-renov.fr\/?p=809"},"modified":"2023-07-12T09:34:04","modified_gmt":"2023-07-12T07:34:04","slug":"services-integres-de-renovation-de-lhabitat-les-secrets-des-guichets-uniques-francais-reveles-a-leurs-homologues-europeens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serafin-renov.fr\/index.php\/services-integres-de-renovation-de-lhabitat-les-secrets-des-guichets-uniques-francais-reveles-a-leurs-homologues-europeens\/","title":{"rendered":"Services int\u00e9gr\u00e9s de r\u00e9novation de l\u2019habitat : les secrets des guichets uniques fran\u00e7ais r\u00e9v\u00e9l\u00e9s \u00e0 leurs homologues europ\u00e9ens."},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Plus de 40 promoteurs de guichets uniques et leurs partenaires venus de France, de Belgique, des Pays-Bas, d’Espagne, du Portugal, d’Italie et d’autres pays de l’UE se sont r\u00e9unis la semaine derni\u00e8re \u00e0 Bruxelles afin de discuter des strat\u00e9gies et mod\u00e8les \u00e9conomiques mis en place par les six guichets uniques fran\u00e7ais pour la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique de l’habitat. La le\u00e7on qu\u2019ils en ont tir\u00e9e est qu\u2019un simple \u00ab\u00a0copier-coller\u00a0\u00bb d\u2019un mod\u00e8le \u00e0 tous les territoires ne fonctionne pas.<\/em><\/strong><\/p>\n

Les guichets uniques fran\u00e7ais sont des organismes locaux ou r\u00e9gionaux, publics ou semi-publics, qui proposent des solutions int\u00e9gr\u00e9es de conseil, d\u2019ing\u00e9nierie et de financement aux propri\u00e9taires qui souhaitent profiter de la r\u00e9novation de leur logement pour en am\u00e9liorer la performance \u00e9nerg\u00e9tique. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs offres cl\u00e9s en main, les r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques globales deviennent plus simples et accessibles \u00e0 tous les propri\u00e9taires, avec \u00e0 la cl\u00e9 une \u00e9conomie de 50 % en moyenne sur la facture d\u2019\u00e9nergie. A ce jour, les prestataires fran\u00e7ais ont r\u00e9nov\u00e9 plus de 10 770 logements, soit un investissement de 132 millions d’euros, et ont \u00e9mis 1 300 pr\u00eats pour un montant total de 40 millions d’euros, devenant ainsi les leaders sur le march\u00e9 de la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique globale.<\/p>\n

Au vu d\u2019une telle r\u00e9ussite, ce mod\u00e8le devrait \u00eatre reproduit dans toute l’Europe. Mais comme souvent, le diable se cache dans les d\u00e9tails. Quels sont les profils et les objectifs des territoires qui ont d\u00e9cid\u00e9 d’ouvrir un guichet unique ? Quel soutien les guichets uniques re\u00e7oivent-ils de la part des collectivit\u00e9s territoriales et des partenaires priv\u00e9s ? Quels sont les mod\u00e8les juridiques et \u00e9conomiques pour lesquels ils ont opt\u00e9 ? Quelle est leur organisation interne ? Comment proc\u00e8dent-ils et quels processus ont-ils mis en place ?<\/p>\n

Gabriel Quentin, responsable technique chez Oktave (R\u00e9gion Grand-Est), Pierre Levi, Directeur Transition Energ\u00e9tique \u00e0 Bordeaux M\u00e9tropole Energies et Marie Pourchot (Energies Demain) ont d\u00e9voil\u00e9 leurs secrets aux participants de l\u2019atelier organis\u00e9 le 20 juin 2023 \u00e0 Bruxelles dans le cadre du projet europ\u00e9en ORFEE.<\/p>\n

Gabriel Quentin, responsable technique chez Oktave (R\u00e9gion Grand-Est) <\/strong>a soulign\u00e9 que son organisation conna\u00eet une croissance exponentielle depuis sa cr\u00e9ation en 2018 : \u00ab\u00a0Oktave vise \u00e0 construire un mod\u00e8le \u00e9conomique p\u00e9renne pour des r\u00e9novations conformes au r\u00e9f\u00e9rentiel B\u00e2timent Basse Consommation dans la r\u00e9gion Grand-Est. Nous avons atteint l’objectif de 200 r\u00e9novations par an, et maintenant la R\u00e9gion a fix\u00e9 un nouvel objectif de 500 r\u00e9novations par an. Nous devrons doubler les effectifs au cours des quatre prochaines ann\u00e9es. J’\u00e9tais le premier salari\u00e9 il y a 5 ans, nous sommes 45 aujourd’hui, et si nous voulons atteindre notre nouvel \u00a0objectif, nous devrons passer \u00e0 80 personnes assez rapidement\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Ces quelques chiffres montrent \u00e0 quel point ce service est attractif. Selon Gabriel, les propri\u00e9taires ont besoin d’un contact physique avec un conseiller en qui ils puissent avoir confiance et qui les aident \u00e0 g\u00e9rer leur anxi\u00e9t\u00e9, un sentiment que g\u00e9n\u00e8rent souvent les projets de r\u00e9novation ambitieux. Il croit en une approche personnalis\u00e9e de chaque projet et de chaque propri\u00e9taire : \u00ab\u00a0La r\u00e9novation \u00e0 grande \u00e9chelle avec un accompagnement standardis\u00e9, uniquement accessible en ligne ne fonctionne pas\u00a0\u00bb.<\/em> La R\u00e9gion a d\u00e9cid\u00e9 de soutenir la croissance d’Oktave et de continuer \u00e0 fournir un service local de r\u00e9novation \u00e0 ses habitants.<\/p>\n

Pierre Levi, Directeur Transition Energ\u00e9tique \u00e0 Bordeaux M\u00e9tropole \u00c9nergies<\/strong>, <\/em>a quant \u00e0 lui soulign\u00e9 l’importance de collaborer avec les acteurs existants : \u00ab\u00a0Je conseille aux futures entreprises qui souhaiteraient d\u00e9velopper des services int\u00e9gr\u00e9s de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique d\u2019int\u00e9grer r\u00e9ellement les \u00e9cosyst\u00e8mes d\u00e9j\u00e0 en place en faisant l’inventaire des comp\u00e9tences disponibles sur leurs territoires mais aussi des \u00e9ventuels trous dans la raquette. L\u2019id\u00e9e n\u2019est pas de r\u00e9inventer la roue mais de combler un manque. Il faut aussi que l\u2019offre propos\u00e9e puisse \u00eatre appuy\u00e9e par l\u2019ensemble des acteurs de son territoire.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Le message cl\u00e9 de ces praticiens est que le simple copier-coller<\/em> d’un mod\u00e8le \u00e0 tous les territoires ne fonctionne pas. Parce que les contextes (historiques, g\u00e9ographiques, sociaux), les objectifs, les acteurs, les services propos\u00e9s, le soutien politique ou encore la prise de risque diff\u00e8rent d\u2019un territoire \u00e0 l\u2019autre, aucun des six guichets uniques fran\u00e7ais en exercice n’a exactement le m\u00eame mod\u00e8le juridique, \u00e9conomique ou op\u00e9rationnel.<\/p>\n

Mais alors, comment reproduire ces exp\u00e9riences dans d’autres territoires, y compris au-del\u00e0 des fronti\u00e8res fran\u00e7aises ?\u00a0 Qu\u2019en est-il ailleurs en Europe ? Le nouveau projet europ\u00e9en LIFE EU Peers<\/em>, qui d\u00e9butera en septembre 2023 et dans lequel Energy Cities et Energies Demain sont impliqu\u00e9s en tant que partenaires, apportera des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions. Il vise en effet \u00e0 construire une communaut\u00e9 de pratique europ\u00e9enne pour les praticiens des guichets uniques qui souhaitent se soutenir dans cette aventure !<\/p>\n

Pour en savoir plus :<\/strong><\/p>\n